Rückerstattungsrichtlinie

Stornierung und Umtausch

1.1 Sobald eine Bestellung über unsere Website aufgegeben wurde, können Sie diese durch eine E-Mail an uns (info@lirluxe.nl) stornieren oder ändern.
1.2 Sobald eine Bestellung verpackt wurde, kann sie nicht mehr storniert oder geändert werden; stattdessen muss die Bestellung gemäß Absatz 2 unten an uns zurückgesendet werden. Da unsere Waren aus Asien versendet werden, kann es zu längeren Lieferzeiten kommen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Befinden sich die Waren bereits auf dem Weg zu Ihnen, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Bitte warten Sie, bis Sie die Ware erhalten und senden Sie diese dann an uns zurück. Selbstverständlich können Sie uns Ihre Stornierung im Voraus mitteilen. Um eine möglichst schnelle Rücksendung zu gewährleisten, bitten wir Sie, uns eine Versandbestätigung zu senden. Eine frühzeitige Rückerstattung ist frühestens 16 Wochen nach Erhalt der Bestellung möglich, falls die Ware nicht eingegangen ist.
1.3 Da wir mit einem vollautomatisierten System arbeiten, werden Bestellungen unmittelbar nach Versand aktiviert. Daher ist es leider nicht möglich, den Versandprozess bis zur Lieferung zu unterbrechen, sodass eine Rückerstattung vor Erhalt der Ware nur bis 15 Minuten nach Bestellung möglich ist.

2. Rücksendungen und Rückerstattungen
2.1 Unsere Rückgabebedingungen sind Teil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, unter denen Sie unsere Website besuchen und nutzen können.
2.2 Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sind, können Sie uns eine E-Mail senden, in der Sie angeben, welches Produkt Sie zurückgeben möchten, und das Produkt an uns zurücksenden. Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hat.
2.3 Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
2.4 Der Kunde hat nur Anspruch auf Rückerstattung, sobald das Produkt bei uns eingegangen ist. Wir werden die zurückgesandte Ware bei Ankunft prüfen.
2.5 Sie sorgen dafür, dass das Produkt in demselben Zustand zurückgeschickt wird, in dem Sie es erhalten haben, und gut verpackt ist. Das Produkt muss unbenutzt sein, die Etiketten dürfen nicht beschädigt sein, und das Produkt muss sich in der Originalverpackung befinden. Wenn ein Produkt in ungeeignetem Zustand zurückgesandt wird, behalten wir uns das Recht vor, die Rücknahme abzulehnen. Wird ein Produkt beschädigt zurückgesandt, behalten wir uns ebenfalls das Recht vor, die Rücknahme abzulehnen.
2.6 Unsere Bearbeitungszeit für Rücksendungen hängt von Ihrer Bestellung ab. Sie erhalten Ihre Rückzahlung innerhalb von 30 Tagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung.
2.7 Wenn wir mit dem Zustand des zurückgesandten Produkts zufrieden sind, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung der Rücksendung. Nachdem wir Ihnen die Bestätigung gesendet haben, dass Ihre Rücksendung genehmigt wurde, wird der Betrag zeitnah auf die für die Bestellung verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet. Es entstehen keine Kosten für die Lagerung des Produkts.
2.8 Die Stornierung ist abgeschlossen, wenn wir die physische Ware erhalten haben.
2.9 Da unsere Waren aus Asien versendet werden, kann es zu längeren Lieferzeiten kommen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Befinden sich die Waren bereits auf dem Weg zu Ihnen, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Bitte warten Sie, bis Sie die Ware erhalten und senden Sie diese dann an uns zurück. Selbstverständlich können Sie uns Ihre Stornierung im Voraus mitteilen. Um eine möglichst schnelle Rücksendung zu gewährleisten, bitten wir Sie, uns eine Versandbestätigung zu senden. Eine frühzeitige Rückerstattung ist frühestens 16 Wochen nach Erhalt der Bestellung möglich, falls die Ware nicht eingegangen ist.

3. Schritte zur Stornierung

• Fordern Sie das Rücksendeformular von unserem Support an und senden Sie es ausgefüllt, unterschrieben und eingescannt an uns zurück.

• Senden Sie die Ware zurück.
  Bitte verwenden Sie ausschließlich eine Rücksendemethode mit Sendungsverfolgung, damit wir Ihre Rücksendung zuordnen können. Indem Sie uns die Rücksendung im Voraus mitteilen und sicherstellen, dass die Ware eindeutig der richtigen Bestellung zugeordnet werden kann, garantieren wir eine schnelle Rückerstattung. Nach Eingang der Rücksendung werden wir über den Erhalt informiert und die Rückerstattung kann erfolgen. Bitte verwenden Sie für die Rücksendung ausschließlich eine Versandmethode mit Sendungsverfolgung, damit wir Ihre Rücksendung zuordnen können.